Gerência de qualidade de projetos

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O objetivo mais importante da gerência de qualidade de projetos é garantir que o projeto será concluído dentro da qualidade desejada, garantindo a satisfação das necessidades de todos os envolvidos.

A qualidade envolve inúmeras dimensões. Dentre elas podem ser caracterizadas as seguintes:

Defeito zero: não existe tolerância a erros dentro do sistema.
O cliente é o próximo elemento no processo: necessidade de desenvolvimento de um sistema que seja capaz de garantir que o produto seja transferido para o cliente de maneira correta.

Faça correto da primeira vez: defende a idéia de que o processo de correção é várias vezes mais caro que o processo de planejamento.

Melhoria continua: reconhece que o mundo está em constante mudança e por isso é necessário que os mecanimos de controle de projeto sejam aprimorados constantemente para garantir a qualidade do produto ou serviço.

O PMBOK subdivide o gerenciamento da qualidade em três processos: